公开课－网络客服

相对于国内电商客服工作量非常大，站在销售的第一线和买家在线沟通。由于跨境电商存在不同国家地区时差的原因和不同文化语言的差异，跨境电商客服显得并没有那么忙碌，以亚马逊和速卖通网站为例，很大比例的订单都是静默下单。

客服岗同样需要了解平台的基本状况才能更好的做好本职工作。以全球速卖通为例，开店之前要做好准备工作。