铁路礼仪

个人简介

王越，本科毕业于北京科技大学，现在华东交大攻读轨道交通信息信号专业，曾担任过职业模特和高铁列车员。之前一直在开往北京西方向的T167、T168、D745、D746等次高铁列车上服务，使其对于礼仪形体方面的研究很有心得。她的课堂教学模式将传统形体与幽默创新相结合，拒绝枯燥的示范和指导，学生能够在轻松愉快的课堂氛围中充分理解和贯彻礼仪学习的精髓。

王越老师家族4代人均在铁路系统服务，分别从事铁路机务段、通信段、客运段、电务段、工务段等方面的工作，她熟悉轨道交通信息信号自动化控制、运营管理，能够结合铁路礼仪服务，引导学生朝铁路“工种”多方向发展！

课程目的：

根据职业教育的特点，严格按照九江市华科技工学校教学要求、各铁路基层单位用人需求，逐渐在多媒体教室、操场开展各项教学活动的需要。

课程内容：

铁路客运列车的服务内容要与时俱进、开拓创新。例如，在基础设施方面，新添一些铁路内部设备，让乘客在铁路运输过程中更加舒适。在内部管理方面，制定一些新条约制约和管理铁路服务人员，让服务人员不得不为乘客做最周到的服务，还可为工作人员定期开设教学板块，一方面鼓励工作人员，让他们在工作中热情高涨，另一方面也从专业方面培训他们。

根据铁路客运服务要求，《铁路礼仪》课程存在的必要性，铁路礼仪的培训，通过专业教育方式，从多方面多角度了解自己工作的重要性，使管理人员的服务意识逐步得到提升。加强铁路客运列车服务人员为人民服务的意识，不断提高人们的满意度，改善我国铁路客运列车服务的环境，促进我国铁路客运列车的发展。

随着我国经济领域的不断发展，铁路事业将迎来一个新的发展时期。然而就我国目前的铁路运输领域的发展情况来说，我国的铁路运输领域还需要不断的进行完善。加强我国交通运输的服务质量水平，提升旅客的满意度。为了不断提升我国交通运输领域的发展更好的服务于旅客，不断展现我国交通运输领域的风采，要加强对铁路运输领域细节管理，树立良好的形象，以其优质的服务带动我国运输领域的发展。

同时还为高铁班的同学们自创了活力四射的青春韵律操，每天清晨，在蓝天白云下洋溢着铁路未来精英风采。在日常上课前，也严格训练同学的微笑、目光、站姿、坐姿、步态等各种礼仪形体姿态，将属于高铁乘务的招牌时刻印在同学们的脑海中。